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携程定制游单月交易额过亿 成国内最大定制旅游平台

  中高收入阶层开始热衷私人定制旅游服务,便捷的互联网手机端平台成为首选。记者近日获悉,携程定制旅游已实现交易额单月过亿的行业新纪录,平台上的定制供应商数量超过1200家。

  由于以创新的互联网平台模式服务海量用户,第12届“国家旅业榜”发布了2016年度中国旅业权威榜单,本次评选以“品牌、规模、创新、业绩”为核心依据进行综合排名,携程定制旅游平台荣获“年度定制旅游服务商”称号,这是旅业对于互联网定制模式和携程定制平台的一次重要认可。

  2016年度中国旅业榜,携程定制旅游平台荣获“年度定制旅游服务商”称号。

  在手机上提交需求单,有数千名专业定制师会迅速响应。与其他在线预订的各类旅游产品不同,定制旅游是根据用户需求提供服务的C2B模式。携程定制旅游业务负责人表示:“携程已经成为国内规模最大的在线定制旅游平台,也是唯一直连海量优质定制旅游客户与供应商的大型开放平台。这种模式让旅游者都能找到合适自己的服务,并且效率高、有保障。”

  厌倦了跟陌生人一起跟团游,也不想自己辛苦做攻略自助游,定制旅游随之迎来爆炸式发展。金年会娱乐平台登录记者从携程获悉,近两年定制旅游增长量超过500%,在一二线岁的富裕阶层中拥有不少拥趸。2016年以来,交易额已经突破单月亿元,用户通过APP和网站提交的定制需求单,单月最高突破8万单。特别是在携程APP首页上线以来,使用手机来提交定制需求、与定制师沟通成为最主要的方式。

  相比传统的门店,互联网平台模式最大程度上丰富了产品。携程的最新统计显示,目前定制平台上可以选择的供应商数量超过1200家,有超过4000名定制师服务。综合实力较强的出发地旅行社、目的地资源充沛的地接旅行社,专注定制旅游的小而美公司,都可以提供具有针对性的定制旅游产品。最近还开放了社会化定制师的招募工作,目的地达人、海外留学生的加入,都将进一步丰富产品的多样性,满足更多层次客群的需求。

  消费者如何能够找到合适的定制师、完成定制旅游?携程定制旅游平台使用了业内首创的需求抢单和客户双向选择机制,通过数据算法智能匹配,使整个平台焕发生机。在携程平台,客户可以三种方式获得定制服务:在线提交需求单、直接预订定制热门线路、选择定制师。平台可以同时提供多个定制师,用户来决定需要谁来提供服务。一旦用户选择更换定制师,就会有备选者马上抢单。这样的双向选择能让客户挑选到自己钟情的定制师和服务。用户与定制师之间通过双向选择机制匹配度达99%,较常规模式匹配度提高了逾50%。

  上图:携程APP首页定制旅游主页。旅游者可以完全按照个人需要提交定制需求单。

  上图:旅游者也可以通过定制师列表、热门主题,从服务人数、评价、擅长目的地、性别等标签,来选择合适的定制服务。


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