易飞网董事长周育蔚接受中评社访问表示,大陆年轻世代旅游型态已经彻底改变,加上大陆电商平台发达,传统“计划旅游”市场衰退快速,几乎是随性或临时起意,抢了便宜机票就来台湾,旅馆饭店“要用才去买”,甚至宁愿省饭店住宿费用。
台湾线上旅行社OTA (Online Travel Agent)龙头易飞网看准桃园机场捷运潜力,与桃捷合作代理25万张桃捷境外票券,5日上午在桃园机捷运A12机场第一航厦站举办记者会。
桃园市长郑文灿透露,这次桃捷公司以六成价格卖给易飞网,一年要代售25万张机捷车票,对象是国外旅客,届时怎样设计商品,最后网路定价多少还在设计,不过每年来台湾的旅客有800万人次,自由行或背包客占7成,约560万人次,都是潜在客源。
他说,一年25万张机捷车票分散于每天约700张,桃捷赚到票价收入是一回事,合作案价值在于,运用电子商务促进旅游套票的销售,串连台北一日游、北海岸一日游等景点,旅客可利用电商平台的电子支付系统下单购买,取得QR-code,抵达台湾之后,到机场航厦的桃捷与易游网共同设立旅游服务站换取旅游套票,非常便利。
易飞网inbound(指境外旅客来台市场)对象,主要锁定陆客与日本客为主,多半是自由行旅客,周育蔚告诉中评社,自由行陆客消费行为已经不太一样,尤其大陆电商发展突飞猛进,大陆消费者已经到了“要用才去买”,所谓“计划旅游”市场衰退很快。
周育蔚说,因为网路太方便,自由行陆客来台湾通常只订第一天晚上饭店,其余玩到哪里才预订饭店。这种型态,跟我们认知的传统旅游模式截然不同。台湾老一辈习惯早在两三个月之前开始规划,年轻世代不是这样想法,试问大陆淘宝网为何推出“双11”?说明“先抢便宜”再说。
他举例,大陆网友看到台湾4月5日有便宜机票,透过网络抢购,买了再去请假,接着再去找便宜的饭店及相关旅程,还有就是“拼车”或“共享”概念,网络相约找其他有兴趣者一起来台湾旅游,费用平均分摊,属于“没有事先计划”的旅游模式。
周育蔚分析,台湾旅行产品比较像“日式”,消费者按计划走,不过,日本这几年大型旅行公司也力求转型,相继投入电商,争取跟台湾合作,日本来台自由行旅客也增加,对业者来说,日本客不在意费用,只重视旅游品质,“相对毛利比较好”。
被问到大陆电商规模都是台湾好几倍,怎样面对竞争?台湾争取东南亚旅客比例多少?
周育蔚指出,陆客为何到台湾电商买旅游产品?除了价格,就是在地独特性,台湾电商不会输给大陆电商,金年会金字招牌诚信至上易飞网也会跟淘宝网,还有蚂蚁窝、携程旅行网合作,相互卖对方产品,增加曝光。至于东南亚旅客自由行,因为当地基础建设还有距离,必须要有电商与OTA,才会看到数量成长。
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