前言:随着社会经济的发展和旅游活动的普及,我国国民旅游市场群体不断扩大,旅游在人们生活中的地位日益重要,旅游者的旅行经验日渐丰富且更加追求自由、个性、多样化的旅游体验。这些构成了大众旅游时代的基本特征。作为对这些市场需求特征的回应,定制游悄然走红,并逐渐成为大众旅游时代产品服务升级和旅游企业转型的一大趋势。
9月5日,无二之旅携手国际用车唐人接在北京联合举办组团社沙龙活动。现场活动气氛,热情而活跃。到场组团社嘉宾,包括中青旅遨游、北京康辉旅行社、盈科旅游等50家组团社的代表。对定制旅行市场的现状和趋势,进行了热烈的讨论。
近年来,无二定制旅游模式和方法输出给了上千家旅行社合作方,最高为单个门店提升了每月10万的利润额。从客户心里把握到宣传物料、再到销售技巧和后端服务与产品支持,无二之旅总结出的实战经验与合作方无缝共享,作为新一代定制供应商真正达到共赢。
此外,金年会棋牌官网唐人接作为携程旗下的中文国际专车品牌。专注全球中文接送机和定制小包团解决方案。精选全球优质车队及司导资源,定位中高端市场,为世界500强及顶级旅游企业等合作伙伴提供优质、便捷的全球中文接送机及包车游服务。
在新生代消费者成为旅游消费主力军的背景下,旅游获客成本高,转化成本高,消费页面窄,是造成旅游恶性循环的主要原因。对于这种旅游现状,无二之旅联合创始人蔡韵这样解答:通过定制化路书+自由行模式,砍掉目的地服务成本;细化路书,使其成为实操强大的工具书;通过大数据+人工智能提高生产效率降低售价。
这种运营模式成功地完成了四项目标:激活客户、复购率高、获得合理高回报及高效的解决方案。而后台智能大数据的运用,将B端与C端连接起来,机械简单的工作交由大数据来完成,需要思考的人文体验交由旅游定制师,数据+人工的组合,既实现了旅游服务的价值,又增加了公司效率。
中青旅遨游网事业部执行总经理赵呢喃认为,资源或客源的提升,解决不了利润问题,解决途径只有提升公司效率。逐步深耕定制游市场,提升旅行产的内涵。
北京康辉商务定制总监刘迪认为2017年是定制元年,未来定制游有必定是旅游业的方向。
盈科旅游项目总监赵真认为,传统旅行社的发展也需要配合时代的进步,逐步把旅行产品升级到订制产品。
唐人接创始人兼CEO安晶表示,“海外用车市场目前还处于起步阶段,仍有极大的市场空间等待挖掘。”在不断的交流和磨合的过程中,唐人接的服务范围不断扩大,现已经覆盖了日本、韩国、英国、德国、法国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等100多个国家和地区,目前已有超过3000名专职司机提供用车服务。
此次组团社沙龙整合碎片化的元素,方便B端和C端用户,用以服务于更多的消费者。定制旅行与传统旅游相比,拥有极大的优势,组团社未来也将跟随定制旅行的步伐,逐步加强对旅行产品的比重。2016年被业界称为“定制旅游元年”。定制旅游满足人们省心、省力又想玩出个性的需求,成为旅游产品发展趋势。在“互联网+”时代背景下,2017年旅游公司更加积极布局,探索新型商业模式。
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