2015年五一期间闹得沸沸扬扬的“云南女导游辱骂游客”事件。虽然最后证实是游客与导游双方互有责任的罗生门闹剧，但作为旅游大省的云南可不只一次发生此类现象，前些年也都出现过导游辱骂，甚至威胁游客的事件。
要知道，云南发生的此类事件多是因购物纠纷而引起。旅游团队市场竞争激烈，传统旅行社业在分食不断萎缩的团队旅游市场时，仍然是以低价竞争这样的传统模式来抢占市场，那么违规的低价团、不规范的导游服务等问题，就严重损害了游客的利益，也无法保障旅游从业人员的合法利益，进而也对整个云南旅游市场的品牌造成了不良的影响。如何改善传统市场竞争模式，如何促使旅游产业链上每一个环节都回归服务至上的本真，是旅游产业一直头疼的难题。
除了旅行社行业需要在这方面做改善，智慧化景区也能有效改善这类游客景区信息不对等的情况。智慧景区智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。
电子票务系统建设主要包括：电子自动售票子系统、电子验票子系统、汇总结算查询子系统。打造电子票务管理系统，融计算机软件技术、机电一体化技术、信息识别技术、互联网和移动互联网技术于一体，将售票、检票、查询、汇总、统计、报表、营销等景区日常作业通过高度信息化、智能化的系统平台管理起来。安装目前最先进的门禁设备、售票设备，通过条码、二维码、手机二维码、身份证、人像、指纹等识别手段，解决游客购票只能一次性进入景区的问题。在游客服务中心设置自动售票机，自助销售景区指定日期的门票、娱乐项目票务，让游客能够更加方便的购票。
机房建设在景区核心区域处建设一套中心管理平台，将“新景区”公共环境、各项目等经营体视频资源进行统一接入，进行有效监控，从而实现在应对突发事件时的统一监管和调度指挥。同时，建设一套大屏显示系统、一套操作台、高配电脑和一间环境良好的机房将公共区域监控进行集中显示，同时为突发事件的应对、指挥调度提供第一手的资料和依据。
围栏报警系统建设以智慧景区高速网络平台为依托、智慧化监控为手段，在景区核心区域架设智能监控探头，实现对核心景区的景观资源、客流变化、票证以及交通管理、安全管理、周边围栏的 24 小时监控全覆盖。并在巡逻车、观光车增加移动监控功能。
金年会金字招牌诚信至上
在各景区入口及景区内停车场卡口通过摄像机对景区来往车辆进行车牌识别抓拍，一方面可对进出景区的车辆进行有效管理，另一方面可对进出景区的车流量进行统计，提供的数据可供管理部门针对每季度客流量安排相应的工作人员，合理引导游客合理出行。
利用景区各网络运营商网络链路资源对景区进行 WIFI全覆盖，在景区游客中心、停车场、检票口、售票处等核心位置乘架设无线信号发射器（AP）、通过监控抱杆、沿车行路走相应芯数的光缆、网线和电缆。对景区核心区域全面覆盖无线 wifi。游客到景区内各景点后通过 wifi 收到内容丰富的推送信息，自动播报 GPS 精准定位，让游客移步换景，自动为游客讲解眼前的景点，为游客规划景区最佳游玩路线，实现免费上网“手机游新景区”。景区可以根据管理需要，及时通过 wifi 网络向游客推送景区公告、景区动态、商家信息、预警信息等文字图片、视频信息，便于管理服务和应急处理。
在景区门口或游客中心位置架设 LED 全彩大屏，开发一套大屏发布系统，实现一键发布等功能。通过该系统，及时发布天气信息、注意事项、收费标准等信息，用于景区地貌历史、景观的宣传为游客提供更全面更直观的服务。
根据监控设备架设的监控探头，利用监控线路架设对等音柱，建设智能广播系统，通过先进的数字化播控技术和智能广播点、灵活有效的控制方式，实现景区广播全面覆盖，保障及时发布分流疏导、安全防范、寻人寻物等管理服务信息。
根据创 4A、5A 景区要求，需要建设景区自己的门户网站，同时 wap端、ios 端也必须开通，通过网站，为游客提供基于 web 的虚拟漫游、路线规划与预览，实现游客对景点飞临定位、旅游信息点播等丰富查询功能。开通“景区官方微信”“官方微博”，运用当前最流行的手机交流工具搭建新的宣传营销平台，及时向游客发送旅游信息，实时解答游客提出的咨询问题。
随着景区智能化设备的增多，电网停电也比较频繁，为了更好地为游客服务，保障设备正常运行，需在景区游客中心安装一台 120kwUPS 不间断电源，保证景区在断电后售票、无线 wifi 和监控录像设备正常运转。
制作景区手机电子导游网页和系统，利用二维码技术和智慧平台，在景区各景点树立二维码标牌。游客可以通过手机连接 wifi 扫描二维码，进行网页浏览后，获取景区景点介绍、电子地图、定位服务、自主导览、救援等服务，及时了解景点介绍、景点故事、历史、周边美食、娱乐等信息。同时还为游客提供景区导览图及真人语音讲解服务，多语种讲解，讲述景点故事，完全实现把“导游装进手机里”。
实现对景区山体、仿古建筑、古树名木以及景区的三维建模和模拟再现，对景区基础地形图、数字高程模型和遥感影像等地理数据进行集成、融合。同时开发三维景区互动虚拟游览系统，通过多媒体触摸屏、大屏幕、网站，为游客提供基于 web 的虚拟漫游、路线规划与预览，实现游客对景点定位、旅游信息点播等丰富查询功能。
所以，正确的旅游方式应该是这样的。↓↓↓我来到山明水秀、环境优美的红果新城，入住客栈，卸下行李，打开微信找到免费WiFi，就能看到附近地道的美食菜馆，有过往游客的评价，还有地图的指引，然后美美地去饱餐一顿，我摸摸小肚子，最后，屁颠屁颠地回到客栈。
第二天，早晨九点，我走出客栈，就看到昨晚通过手机微信预约好的出租车已经停在门口，师傅见我到来，很礼貌地为我把车门打开。然后前往盘县旅游客运中心。我乘坐舒适的旅游营运车辆到达旅游景区，来到景区验票口，我拿出手机点开验票二维码，感受了一次10秒过机闸的高速体验，顿时感觉高大上。进入景区，我散游了一会儿后，拿出手机，定位我的位置，进入景区自助导游界面，我选择了本土语音为我进行导游解说。慢慢地我来到一座庙堂，我参观了一会儿之后，来到一座幽静的茶室，要了一杯凉茶，微闭双目，感受了这一刻的宁静与忘我的状态。
刚走出茶室，手机收到一条来自景区微信红娘推送的邀约信息，我一看，竟是一个和我年龄相近，工作相似，还是来自同一个城市的单身女孩的邀约信，这一刻，我顿时感觉有只小鹿在心里撞啊撞的，因为害羞，我还是拒绝了。
之后，我来到下一个景点，一片七彩花田，犹如人间仙境，我竟情不自禁地拿出手机拍起了照，通过景区微信花田写真模块，我把图片处理得很有艺术范的样子，往朋友圈晒了晒。随着自助语音的导航，我来到景区的智慧体验区，一看到科技感十足的建筑设计，我快速地进入体验区内，感受了一次身临其境的超震撼体验。
慢慢地游玩，时间不知不觉已近黄昏，我走出景区，穿过门禁机闸，手机就收到一条来自景区推送的信息，因为我的购票编码成为今日景区幸运号，我来到景区服务中心，看到景区为我准备的幸运礼品，是具有当地民族特色的手工制品，让我感到很温馨。就这样，我带着愉悦的心情回到客栈，拿出手机，准备下一个计划。
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