国庆假期即将到来，国家旅游局针对假期旅游消费发布服务警示，12301全国旅游投诉平台现已全面开通，这个假期游客在出游过程中，遇到任何问题可以通过投诉平台向旅游管理部门咨询、反映。
根据国家旅游局提供的数据来看，近期全国旅游投诉的主要问题，集中在旅行社及导游领队、在线旅游企业、景区景点，分别占投诉总量的50.6%、21.4%和19.8%。旅行社违反合同约定擅自变更行程、增减旅游项目、降低服务标准，强迫及变相强迫购物等问题尤为突出。就此，国家旅游局发出国庆假期旅游服务警示，提醒旅游者切记出行前要和旅游机构签订旅游合同。不要贪图便宜贸然参加低价旅游团。国际旅游局也将在节假日期间增派人员进入景区进行明察暗访，对发现问题的景区景点，立即现场查办。另外，12301全国旅游投诉举报平台也已经开通，国庆假期，游客可以通过电话及手机系统系统进行投诉、举报。
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